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상품관련
상품의 품질은 믿을 수 있나요?
Q
상품의 품질은 믿을 수 있나요?
A
- 준쥬얼리는 상품의 품질을 위해 철저한 감정으로 최상의 상품을 공급합니다. 천연보석, 담수진주 제품은 믿을 수 있는 감정원에서 감정서가 발급되며 품질보증서 또한 같이 발송됩니다. 자세한 내용은 품질보증서에서 확인하실 수 있습니다.
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상품관련
주문할 때는 문제가 없었는데 품절이라고 취소연락이 오는 것은 왜죠?
Q
주문할 때는 문제가 없었는데 품절이라고 취소연락이 오는 것은 왜죠?
A
- 일반상품의 경우 상품을 디스플레이 할 때는 재고나 상품출고에 문제가 없는 상품만 선정하여 판매가 이루어지고 있습니다만. 간혹 주문 후 고객님의 결제완료이후에 상품 단종 또는 품절이 발견되는 경우가 있습니다. 상품 단종 또는 품절인 경우 결제 완료일로부터 48시간 이내에 고객님께 통보하여 드리는 방법으로 업무를 처리하고 있습니다.
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문의관련
반지사이즈 어떻게 확인 하나요?
Q
반지사이즈 어떻게 확인 하나요?
A
반지는 고객님 사이즈로 맞춤제작 제품이라 정확하게 확인 하셔야 합니다. 가까운 금은방에 방문하셔서 측정하시거나 준주얼리 홈페이지에서 판매 되고 있는 링게이지를 구매 하셔서 측정해 주시면 되세요 배송비 포함 12,500원에 결재 해 주시면 링게이지 발송 완료후 적립금 11,000원 지급 되세요 사이즈도 정확하게 확인 하실수 있으시고요 적립금 사용 하셔서 저렴하게 반지 구매 하실수 있으세요
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문의관련
신용카드 무이자 할부가 가능한가요?
Q
신용카드 무이자 할부가 가능한가요?
A
- 준쥬얼리는 50,000원 이상 제품의 경우 전 카드사 3개월 무이자가 적용됩니다.
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문의관련
현금영수증을 발급 받을 수 있나요?
Q
현금영수증을 발급 받을 수 있나요?
A
- 무통장 입금 또는 실시간 계좌이체로 입금하신 경우 준쥬얼리에서는 현금영수증을 발급해 드립니다. 마이페이지->주문내역에서- > 주문하신 상품명에 들어가시면 현금영수증 버튼이 있습니다.
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문의관련
구매후 가격이 인하되면 인하가격으로 재구매가 가능한가요?
Q
구매후 가격이 인하되면 인하가격으로 재구매가 가능한가요?
A
- 준쥬얼리가 판매하는 제품은 시장상황, 공급가격, 이벤트 등의 복합적인 이유로 인하여 예고없이 금액이 변동될 수 있습니다. 그러므로 인하된 금액으로 조정은 불가능합니다. 또한, 인상된 경우도 차액을 요청하지 않습니다.
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문의관련
피해보상관련 규정은 어떻게 되나요?
Q
피해보상관련 규정은 어떻게 되나요?
A
=> 피해보상기준은 소비자피해보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다. - 함량 및 중량 미달 : 제품교환 또는 구입가 환급 - 치수 상이 : 구입 후 1개월 이내 무상수리 또는 제품교환 - 표시와 제품의 내용이 상이(등급, 색상, 크기, 천연 또는 합성품 등) : 제품교환 또는 구입가 환급 - 조립불량 : 무상수리 또는 제품교환
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