상단 배너 닫기
고객센터
질문/답변
번호
분류
제목
37
이용관련
회원등급은 어디에서 확인할 수 있나요?
Q
회원등급은 어디에서 확인할 수 있나요?
A
★준주얼리에서는 단골고객님을 위해 더욱 많은 혜택을 드리고자 회원별 등급제를 실시하고 있습니다.★ 고객님의 회원등급은 로그인 후 마이페이지 상단에 고객님 성함 옆으로 표기 되어 있습니다.
36
결제관련
입금계좌번호가 어떻게 되죠?
Q
입금계좌번호가 어떻게 되죠?
A
- 국민은행 : 008601-04-110494 예금주 : (주)준주얼리 - 입금 시 입금자 이름과 동일인으로 입금 바랍니다. 입금을 하였으나 확인이 안되신 경우 준주얼리 고객센터(1688-7187)로 문의하여 주시거나 문의 게시판으로 문의하여 주시면 빠르게 확인하여 드리겠습니다.
35
적립금/쿠폰관련
쿠폰 안내
Q
쿠폰 안내
A
[월별 장바구니 할인쿠폰] 준주얼리에서 정기적으로 고객님께 드리는 쿠폰으로 최대5% 할인쿠폰을 받으실 수 있습니다. [상품 할인쿠폰] 세일 제품, 기획전 제품 등 준쥬얼리에서 특정 제품에 한에서만 제공하는 할인 쿠폰입니다. *쿠폰 사용방법 - 상품 할인쿠폰은 주문서 작성시 제품별로 쿠폰 적용 가능하시고, 장바구니 쿠폰은 장바구니쿠폰 적용 버튼을 누르셔서 해당 쿠폰을 적용시키시면 결제할 금액에서 할인쿠폰의 금액만큼 차감되어 결제금액이 표시가 됩니다.
34
적립금/쿠폰관련
적립금 안내
Q
적립금 안내
A
- 30,000원 이상 상품 구입시 바로 적립금 사용이 가능합니다. - 상품구매시 판매가의 1%를 적립해드립니다. - 회원 가입시 3,000원의 적립금이 지급되며 이벤트를 통하여 추가 적립금을 받으실 수 있습니다. - 적립금은 상품 주문시 주문서 작성 페이지에서 사용하고자 하는 적립금액을 적으시면 적립금 사용이 가능합니다.
33
문의관련
전화 주문 가능 한가요?
Q
전화 주문 가능 한가요?
A
네, 가능합니다. 먼저 구매하실 제품을 선택하신 후 고객센터(1688-7187)로 전화주시면 친절하게 상담해 드리겠습니다.
32
문의관련
해외에서도 주문을 할 수 있나요?
Q
해외에서도 주문을 할 수 있나요?
A
불가능합니다. 아직은 해외에대해서 배송이 불가능하십니다. 추후 해외에도 배송이 가능하게 시스템을 구축할 예정이오니 조금만 기다려주세요
31
문의관련
회원등급 변경은 언제 반영 되나요?
Q
회원등급 변경은 언제 반영 되나요?
A
회원등급에 반영되는 구매 누적금액은 고객님이 상품을 구입후 "발송완료"되는 시점에서 누적금액이 합산되어 회원등급에 반영이 됩니다.
30
문의관련
지방 또는 해외에도 배송이 가능한가요?
Q
지방 또는 해외에도 배송이 가능한가요?
A
- 국내의 제주도나 도서산간, 섬서지역의 경우 배송 기간이 좀더 소요 되오니 양해 부탁드립니다. - 해외의 경우 배송이 불가능합니다.
29
문의관련
현재까지 구매내역을 알아보려면?
Q
현재까지 구매내역을 알아보려면?
A
고객님의 주문 내역은 로그인 후 마이페이지에 상단의 주문내역 버튼을 누르시면 고객님께서 주문하신 모든 이력을 확인하실 수 있습니다.
28
환불관련
주문 취소처리는 어떻게 하나요?
Q
주문 취소처리는 어떻게 하나요?
A
주문 취소 경우에는 문의게시판이나 실시간상담 또는 고객센터(1688-7187)로 연락주시면 친절하게 조치해드립니다. 결재완료 주문건 취소는 준쥬얼리 고객센터에서만 가능 하세요 현금결재하신 경우 환불 계좌번호 아셔서 연락 주시면 입금 환불처리 진행해 드리며 카드결재는 카드결재취소로 해 드리고 있습니다. (단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구될 경우, 익월 신용카드 대금 청구시 환급처리됩니다 조금더 정확한 처리 일자를 아셔야 할 경우 해당 카드사에 확인 하셔야 합니다. )
1 2 3 4 >>

최상단으로